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酒店深陷坪效提升困局新零售成破解之道

来源:庞博国际连锁酒店 更新时间:2018-10-31 点击率:
  作为最贴近C端用户的一环,消费正成为各行各业关注的焦点,因为它最容易在需求的刺激下发生变化。在新消费的刺激下,消费者对于酒店的需求已经从简单的洗浴、住宿转移到全场景的深度体验,需要人性化、可社交、智能化的产品及服务……如何触达获取消费者、并促使消费者高频入住成为酒店竞争的焦点,大家分别从差异化经营、市场化管理、体验化设计等方面提升自己的竞争力。
  打破了传统线下企业只看线下市场、线上企业只看线上市场的传统理念的新零售,成为破解之道。随着科技进步、移动支付普及,“货”和“场景”都开始围绕“人”发生变化,传统商业逻辑的“人找货”已经转变为“货找人”。就此,作为流量洼地的酒店,从单纯的住宿空间转变为各类产品的线下体验零售空间。有的酒店借此获得良好的收益,有的酒店或被吐槽不伦不类,在“+”这个概念上大家的看法始终贬褒不一,但是魔便利酒店客房售货机(以下简称“魔便利”)的“+”却让酒店很受用。
  不管市场需求怎么转变,服务的及时有效性依然是核心。针对酒店场景化设计的魔便利,就是巧妙地抓住了住客购买自己所需产品的即时性需求,获得了大量酒店的青睐。据魔便利联合创始人张冰介绍,客人在房间内可以扫描魔便利酒店自动售货机机身二维码,选择自己需要购买的商品,再通过微信或支付宝进行支付,就可方便快捷地购买到所需商品。
  这对于住客而言,可以恰到好处地解决及时性的购买需求;而对于酒店而言,在优化住客体验的同时,可以借此获得商品销售分成,更为重要的是可以提高查房效率,节省人力成本,客人是否产生客房内消费一目了然,避免客房消费纠纷的产生。另外,魔便利酒店机云管理平台提供全自动的补货提醒、过期监控等功能,方便酒店客房工作人员及时处理。
  他还透露,除了这些基本的功能之外,魔便利手机APP还会为酒店提供实时订单及设备在线率查询、销售日报月报等功能,但最被酒店看好的则是魔便利运营部对扫码率、转化率、补货及时率等大数据所做的运营分析。酒店可以利用这些数据及时进行产品调整,提升用户体验,并获得更多的收益。此外,魔便利酒店客房售货机还支持零元购、代金券、随机红包、以及买赠等多种促销方案,有效满足酒店节假日或店庆的营销需求。
  魔便利酒店机专注于核心功能来满足消费者核心需求,设计简约性能稳定,运行功率仅需3.5w,电磁锁保30w次开合,远远优于同类竞品。并且,提供三年质保,终生免费维修等服务,解决了客户的后顾之忧。张冰认为,酒店客房售货机硬件作为载体,帮助酒店快速建立了新零售生态圈,以后将会和电热壶、净水器等设备一样,成为很多酒店的客房标配产品。
  凭借这些优势,魔便利已顺利入驻国内120多个城市,合作酒店总数量近2000家,已新增生产线来提升产能,预计年内可以实现超过50%的市场占有率。其中,连锁型酒店方面,情趣主题类已签约二十多家,商务快捷类意向协议或合作协议已签署十多家。此外,魔便利还与数十个酒店业相关上下游渠道达成了合作关系。例如,银座佳驿等知名品牌酒店集团,魔便利已完成总部签约,并将在近期进行首批设备的投放。
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